empresas – Mapa da jornada do cliente

junho 14, 2022

Monitoramento da experiência do cliente

Você sabia que o monitoramento de dados é muito importante para que uma empresa promova a satisfação de seu cliente? Isso mesmo, através dos insights de cada mídia ou rede social, existem dados como: quanto tempo cada cliente levou para finalizar o atendimento, se eles encontram o que buscaram, quais canais são mais utilizados e as porcentagens de interações. Através...

Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente

maio 13, 2022

Não oferte antes de saber onde o seu cliente está!

Muitas empresas se concentram na promoção dos produtos e em ações de vendas, mas investir em campanhas de vendas em massa pode entregar resultados indesejados para a marca. E isso pode ser relacionado ao momento da campanha, sabia? Sim! Existe o momento certo de promover os seus produtos ao público, por isso é essencial entender sobre a jornada do cliente....

Customer Experience/Jornada do cliente

março 29, 2022

Passos iniciais para o mapeamento de jornada do seu cliente

Realizar o mapeamento de jornada é fundamental para ter o melhor entendimento sobre o comportamento do cliente, melhorar a experiência e conquistar a satisfação do cliente. Se você não sabe como elaborar o mapeamento, então fique atento(a) aos passos iniciais: 1-Identifique o perfil e construa a sua persona;2-Reconheça os objetivos, necessidades e desejos do seu potencial cliente;3-Verifique quais as formas...

Jornada do cliente/Persona

fevereiro 2, 2022

Definindo a jornada do cliente

Muitas pessoas possuem dúvidas sobre porque devem definir a jornada do seu cliente. Pois bem, entender a jornada do cliente é muito importante para que a empresa garanta grandes resultados. A experiência do cliente é priorizar a ação de melhorar sua qualidade de vida em toda a jornada percorrida por ele, ou seja, em todas as interações entre ele e...

Customer Experience/Jornada do cliente

fevereiro 2, 2022

Faça a diferença na vida do cliente

Se está à procura de oferecer uma experiência única na jornada de compra de seu cliente em potencial, com o intuito de deixá-lo satisfeito com todos os aspectos, você precisa adotar alguns métodos que façam a diferença na vida dele.Quando é aconselhado ouvir mais o cliente, significa que você deve colocar-se na perspectiva daquele indivíduo, saindo da sua bolha e...

Customer Experience/Jornada do cliente

junho 30, 2021

Definindo a jornada do cliente

Muitas pessoas possuem dúvidas sobre porque devem definir a jornada do seu cliente. Pois bem, entender a jornada do cliente é muito importante para que a empresa garanta grandes resultados. A experiência do cliente é priorizar a ação de melhorar sua qualidade de vida em toda a jornada percorrida por ele, ou seja, em todas as interações entre ele e...

Jornada do cliente

Tag: empresas

Monitoramento da experiência do cliente

Não oferte antes de saber onde o seu cliente está!

Passos iniciais para o mapeamento de jornada do seu cliente

Definindo a jornada do cliente

Faça a diferença na vida do cliente

Definindo a jornada do cliente