Tag: dica

setembro 18, 2023

Como antecipar as necessidades dos leads?

Antecipar as necessidades dos leads é uma estratégia crucial no universo do marketing digital e CX! Ao entender as demandas e desejos dos potenciais clientes antes mesmo deles se manifestarem, você pode se posicionar como líder do mercado e conquistar a preferência deles. Para te ajudar nessa jornada, listamos algumas dicas: – Conheça o comportamento (desejos e vontades) das suas...

Categories Persona/Relacionamento com o cliente

fevereiro 17, 2023

Você possui uma boa equipe para atender os seus clientes?

Bora entender por que você precisa ter uma equipe boa e bem treinada para atender os seus clientes? Confira! O atendimento é o primeiro contato que o cliente tem com a sua marca, e por isso, precisa ser feito de forma personalizada e impecável, para que essa pessoa se sinta ouvida e queira finalizar a compra com a sua empresa....

Categories Customer Experience/Relacionamento com o cliente

fevereiro 17, 2023

E aí, sua forma de atendimento é personalizada?

Ei, vendedor, de que forma você atende os seus clientes? Quando você fornece um atendimento personalizado, falando menos e buscando ouvir mais cada um dos seus clientes, você ganha pontos com essas pessoas e aumenta suas chances de fechar as suas vendas. Já quando você trata todos da mesma forma, não dando a devida atenção para os problemas, você descredibiliza...

Categories Customer Experience/Persona

fevereiro 1, 2023

Dicas para você tornar o seu atendimento ao cliente mais humanizado

Tornar o seu atendimento ao cliente cada vez mais humanizado é essencial para que seu cliente sinta-se confortável e a vontade para tirar as dúvidas e finalizar a compra! Confira, a seguir algumas dicas que te ajudarão a fazer isso: 👉 Sempre personalize a sua abordagem de acordo com a persona;👉 Pratique a escuta ativa;👉 Tenha um time de atendimento...

Categories Jornada do cliente/Persona

dezembro 28, 2022

Você fornece diversos canais de atendimento para os seus clientes?

Para atender todos os seus clientes, é necessário que a sua empresa tenha vários canais de atendimento, você sabia? Os seus consumidores podem estar espalhados por diversas redes sociais, por isso, você também precisa estar onde essas pessoas estão, para realizar um atendimento de sucesso, tirar as dúvidas dos clientes e incentivá-los a fechar a compra com você. Não atenda...

Categories Persona/Relacionamento com o cliente

dezembro 28, 2022

Dicas para você promover um atendimento humanizado

Nos últimos tempos, a maioria das empresas priorizou atender os clientes de forma ágil e automatizada, esquecendo que estão lidando com humanos, pessoas com dores e sentimentos reais. Por isso, hoje, a necessidade de novas e antigas empresas implantarem técnicas mais humanizadas de atendimento, é um fator evidente. Se você sente que seu atendimento é muito robótico, automatizado, pouco humano,...

Categories Persona/Relacionamento com o cliente

dezembro 21, 2022

Qual é a importância da experiência do seu colaborador?

Você investe a experiência de seu colaborador? Se ainda não, a seguir, vamos te contar por que você precisa começar a fazer isso! Investir nessa área ajuda a motivar os colaboradores e torná-los mais produtivos, auxilia na retenção de talentos e atração de novos profissionais para a sua empresa, melhora os resultados da empresa, diminui os erros dos colaboradores, torna...

Categories Customer Experience

outubro 14, 2022

Como melhorar a experiência do seu cliente em seu site?

A experiência que o seu cliente tem navegando em seu site interfere diretamente em sua decisão final de comprar ou não o que você oferece, sabia disso? Pensando em uma maneira de te ajudar a vender mais e melhorar esse quesito em seu e-commerce, neste post, separamos algumas dicas essenciais para transformar a experiência do seu cliente. Confira: Estabeleça uma...

Categories Customer Experience/Jornada do cliente

setembro 16, 2022

Preciso estudar o comportamento do meu consumidor?

Será mesmo que você precisa estudar qual é o comportamento do seu consumidor? Confira, a seguir! Estudar as ações do seu consumidor, pode ser muito benéfico para sua empresa, já que fazendo isso você consegue criar uma jornada ao cliente mais assertiva, transforma suas estratégias de marketing, e consequentemente melhora suas vendas e fideliza mais clientes. Analise os resultados de...

Categories Jornada do cliente/Persona

setembro 16, 2022

Por que minha equipe precisa ser treinada?

Você já se perguntou por que você precisa ter uma equipe treinada? Continue a leitura do post, e descubra a resposta para essa questão. Confira, a seguir! Ter uma equipe treinada e certificada em diversas áreas só traz benefícios positivos para a empresa, e ainda pode destacá-la dos concorrentes. Uma equipe com diversos conhecimentos têm mais facilidade em resolver problemas...

Categories Customer Experience/Jornada do cliente