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Tag: cliente

setembro 18, 2023

Como antecipar as necessidades dos leads?

Antecipar as necessidades dos leads é uma estratégia crucial no universo do marketing digital e CX! Ao entender as demandas e desejos dos potenciais clientes antes mesmo deles se manifestarem, você pode se posicionar como líder do mercado e conquistar a preferência deles. Para te ajudar nessa jornada, listamos algumas dicas: – Conheça o comportamento (desejos e vontades) das suas...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
agosto 17, 2023

Saiba 3 formas de identificar se a sua persona mudou!

Identificar as mudanças na persona é fundamental para manter estratégias de marketing e comunicação alinhadas às necessidades do público-alvo. Aqui estão três formas cruciais de identificar tais mudanças: 1) Análise de Dados: Acompanhar métricas de engajamento, comportamento de compra e interações nas redes sociais oferece insights valiosos; . 2) Pesquisas Atualizadas: Realizar pesquisas de mercado regulares permite capturar mudanças nas...
Categories Persona
agosto 10, 2023

4 sinais que sua empresa precisa URGENTE mapear a jornada do cliente!

Mapear e colocar a jornada em prática de forma EFICIENTE é essencial para aumentar as vendas, clientes e conversões, todo mundo concorda, certo?! Agora, o que MUITOS empreendedores não sabem é quando solicitar esse serviço. . Pensando nisso, separamos uma lista com 4 sinais que sua empresa precisa URGENTE da jornada do cliente. Veja: 1️⃣ Baixa retenção de clientes e/ou...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
julho 14, 2023

Quais são os benefícios de contar com uma empresa para fazer a gestão de CX?

Contar com uma empresa especializada em gestão de Customer Experience (CX) traz diversos benefícios para o negócio. Primeiramente, essas empresas possuem conhecimento e expertise na área, permitindo uma análise abrangente e detalhada da jornada do cliente. Com isso, é possível identificar pontos de melhoria e implementar estratégias eficientes para garantir uma experiência positiva. Além disso, a empresa de gestão de...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
junho 14, 2023

Ter uma persona bem definida aumenta o lucro da sua empresa!

Ter uma persona bem definida é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, pois ela permite direcionar esforços de marketing, vendas e desenvolvimento de produtos de forma eficaz.Ao conhecer detalhadamente o perfil do seu cliente ideal, é possível criar mensagens personalizadas, produtos sob medida e estratégias de comunicação direcionadas, isso resulta em maior engajamento, fidelização e satisfação do cliente, o...
Categories Customer Experience/Persona
maio 11, 2023

4 hábitos comportamentais que você deve analisar na sua persona

Ao mapear a persona, é importante considerar os hábitos comportamentais que podem influenciar suas decisões e preferências, confira quatro hábitos a serem analisados:📌 Rotina diária: Compreender a rotina diária da persona ajuda a identificar momentos e oportunidades para envolvê-la com seu produto ou serviço.📌 Preferências de compra: Entender os hábitos de compra da persona, como preferências por lojas físicas ou...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
maio 11, 2023

Atividades pós-compra que você pode implementar para melhorar a experiência do cliente

Para garantir o sucesso do seu negócio, é essencial colocar o cliente em primeiro lugar. E, no que diz respeito à experiência do cliente, a venda é apenas o começo de um relacionamento duradouro. As atividades pós-compra são fundamentais para construir fidelidade e gerar novas oportunidades de venda. Aqui vão algumas dicas de como melhorar a experiência do cliente após...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente/Persona