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Tag: atendimento

dezembro 28, 2022

Dicas para você promover um atendimento humanizado

Nos últimos tempos, a maioria das empresas priorizou atender os clientes de forma ágil e automatizada, esquecendo que estão lidando com humanos, pessoas com dores e sentimentos reais. Por isso, hoje, a necessidade de novas e antigas empresas implantarem técnicas mais humanizadas de atendimento, é um fator evidente. Se você sente que seu atendimento é muito robótico, automatizado, pouco humano,...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
novembro 25, 2022

Experiência ao cliente: Dicas para deixar sua landing page mais atrativa

Através da experiência trazida por sua landing page você consegue convencer o usuário a comprar o que você vende, sabia disso? Confira algumas dicas de como deixar esse ambiente virtual mais atrativo, a seguir: Por fim, o mais importante: quais dessas dicas tem maior efeito na SUA PERSONA?Você conhece a sua persona? Mepeie aqui! 😉 #atendimento #cliente #experienciadocliente #vendas #persona...
Categories Customer Experience/Persona
novembro 23, 2022

Customer Service: entenda sua importância e o que é!

Customer Service se trata da área da empresa responsável por receber reclamações do cliente, sejam elas antes, durante ou depois de adquirir um produto ou serviço. Essa área é importante para identificar os pontos onde os clientes estão reclamando e identificar as oportunidades de melhoria.Combinando o mapeamento da jornada de suporte, com ferramentas tecnológicas de suporte e um atendimento humanizado...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
outubro 24, 2022

Erros que podem estar influenciando o seu relacionamento com o cliente

O relacionamento com o cliente é a ferramenta fundamental para a facilidade na conversão de venda, ou seja, a empresa que mais investir em conhecer seu cliente e criar uma boa relação diária com ele, consequentemente poderá recolher esse esforço em vendas e reconhecimento dos clientes fidelizados. Pensando nisso, listamos alguns erros para você não cometer no desenvolvimento de relacionamento...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
outubro 14, 2022

Atendimento: 5 dicas para te ajudar a melhorar esse setor da sua loja virtual

O atendimento ao cliente é todo contato que a marca possui com seus consumidores e clientes, dessa forma, qualquer pergunta em rede social, ligação, entrega de produtos, entre outros exemplos são maneiras de atendimento ao cliente. Assim, podemos concluir que o atendimento é fator primordial para a decisão de compra, por isso, listamos algumas dicas que podem lhe ajudar a...
Categories Customer Experience/Persona
setembro 12, 2022

Chatbots: Benefícios dessa tecnologia para o seu negócio.

Você já ouviu falar sobre os chatbots? Os chatbots são uma espécie de robôs inteligentes que você pode implementar em seu site ou redes sociais, e que respondem às necessidades de seu cliente, sem que você precise estar sempre presente. Além disso, o chatbot possui outros benefícios. São eles: -Atendimento 24h; -Personalização da comunicação; -Recebimento de mais dados sobre os...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
agosto 15, 2022

Já ouviu falar de click and collect? Como isso pode melhorar a jornada do consumidor?

O click and collect é uma boa estratégia para melhorar a jornada do consumidor! Se seu empreendimento possui loja online e física. O formato faz parte do conceito omichannel (integração de todas as suas plataformas de vendas), e funciona da seguinte maneira: o cliente inicia sua jornada com a compra online e consegue retirar o pedido na loja física. Essa...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
agosto 15, 2022

Omichannel: garanta um bom atendimento ao cliente em todas as plataformas!

O conceito omichannel é uma estratégia de integração de todos os canais de vendas da sua empresa, e pode ser usado para melhorar a jornada do consumidor no seu negócio! E como isso funciona? Basicamente o conceito visa garantir que seu cliente tenha acesso ao melhor tipo de atendimento seja no comércio virtual ou físico, para isso todas as plataformas...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente