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Category: Jornada do cliente

agosto 17, 2023

Entenda como melhorar a experiência do cliente digital!

Aprimore a jornada do cliente digitais com estratégias eficazes:-Explore a personalização para oferecer interações relevantes e significativas. -Otimize a usabilidade do seu site e aplicativo, garantindo navegação intuitiva e fluida. -Integre plataformas para uma experiência contínua em todos os canais. – Colete e analise dados para compreender as preferências e necessidades do cliente, permitindo ajustes contínuos. -Esteja atento às redes...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
agosto 10, 2023

Veja 5 benefícios da jornada do cliente para microempresas!

A jornada do cliente tornou-se uma ferramenta ESSENCIAL para microempresas que desejam crescer e se destacar em um mercado altamente competitivo! Esse recurso visa compreender o contato do cliente com a empresa durante o processo de compra, gerando DIVERSOS benefícios, como:. 📌 1. Melhor conhecimento sobre os seus clientes e assertividade nas ações;. 📌 2. Aumento da conversão de vendas;....
Categories Jornada do cliente/Persona
agosto 10, 2023

4 sinais que sua empresa precisa URGENTE mapear a jornada do cliente!

Mapear e colocar a jornada em prática de forma EFICIENTE é essencial para aumentar as vendas, clientes e conversões, todo mundo concorda, certo?! Agora, o que MUITOS empreendedores não sabem é quando solicitar esse serviço. . Pensando nisso, separamos uma lista com 4 sinais que sua empresa precisa URGENTE da jornada do cliente. Veja: 1️⃣ Baixa retenção de clientes e/ou...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
agosto 10, 2023

Qual a importância do atendimento nas vendas?

Quando falamos de vendas, não podemos deixar de mencionar a importância do atendimento ao cliente! O atendimento é o pilar fundamental para o sucesso de qualquer empresa, pois é por meio dessa interação que você conquista a confiança, satisfaz as necessidades e pode criar laços duradouros com seus clientes. . Além da confiança, esse espectro gera diversos benefícios! Quer saber...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
julho 14, 2023

Quais são os benefícios de contar com uma empresa para fazer a gestão de CX?

Contar com uma empresa especializada em gestão de Customer Experience (CX) traz diversos benefícios para o negócio. Primeiramente, essas empresas possuem conhecimento e expertise na área, permitindo uma análise abrangente e detalhada da jornada do cliente. Com isso, é possível identificar pontos de melhoria e implementar estratégias eficientes para garantir uma experiência positiva. Além disso, a empresa de gestão de...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
julho 14, 2023

Apenas grandes empresas precisam traçar a jornada ao cliente?

Traçar a jornada do cliente não é exclusividade das grandes empresas. Na verdade, todas as empresas, independentemente do tamanho, podem se beneficiar dessa prática. Pequenos negócios também têm clientes com necessidades específicas e expectativas a serem atendidas. Mapear a jornada permite compreender melhor os pontos de contato do cliente, identificar oportunidades de melhoria e criar uma experiência personalizada. Isso ajuda...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
junho 14, 2023

Pequenos detalhes podem fazer uma grande diferença na jornada do consumidor!

Você sabia que pequenos detalhes podem fazer uma grande diferença na jornada do consumidor? Pois é! Cada vez mais, as empresas têm se dado conta de que entender os clientes é essencial para oferecer experiências incríveis em todos os pontos de contato. E é justamente aí que a PeopleXperience entra. Com uma solução poderosa para mapear persona e jornada do...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
junho 14, 2023

4 mitos sobre jornada do cliente que você não deve acreditar

Ao falar sobre a jornada do cliente, existem crenças equivocadas que podem prejudicar a compreensão desse processo crucial para o sucesso dos negócios, confira as principais: ❌A jornada do cliente é linear: A jornada do cliente é um processo complexo e dinâmico, não seguindo uma sequência linear previsível.❌A jornada do cliente é igual para todas as personas: Cada persona é...
Categories Jornada do cliente/Persona