Customer Service: entenda sua importância e o que é!
Customer Service se trata da área da empresa responsável por receber reclamações do cliente, sejam elas antes, durante ou depois de adquirir um produto ou serviço. Essa área é importante para identificar os pontos onde os clientes estão reclamando e identificar as oportunidades de melhoria.Combinando o mapeamento da jornada de suporte, com ferramentas tecnológicas de suporte e um atendimento humanizado...