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Tag: persona

agosto 10, 2023

Qual a importância do atendimento nas vendas?

Quando falamos de vendas, não podemos deixar de mencionar a importância do atendimento ao cliente! O atendimento é o pilar fundamental para o sucesso de qualquer empresa, pois é por meio dessa interação que você conquista a confiança, satisfaz as necessidades e pode criar laços duradouros com seus clientes. . Além da confiança, esse espectro gera diversos benefícios! Quer saber...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
julho 14, 2023

Por que a experiência do colaborador é tão importante?

A experiência do colaborador é de extrema importância, pois influencia diretamente na produtividade, engajamento e satisfação no trabalho. Quando um colaborador se sente valorizado, ouvido e respeitado, ele se torna mais motivado e comprometido com os resultados da empresa. Além disso, uma boa experiência do colaborador tem impacto positivo na imagem da organização, atraindo talentos e construindo uma cultura de...
Categories Jornada do colaborador
junho 14, 2023

Pequenos detalhes podem fazer uma grande diferença na jornada do consumidor!

Você sabia que pequenos detalhes podem fazer uma grande diferença na jornada do consumidor? Pois é! Cada vez mais, as empresas têm se dado conta de que entender os clientes é essencial para oferecer experiências incríveis em todos os pontos de contato. E é justamente aí que a PeopleXperience entra. Com uma solução poderosa para mapear persona e jornada do...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
junho 14, 2023

4 mitos sobre jornada do cliente que você não deve acreditar

Ao falar sobre a jornada do cliente, existem crenças equivocadas que podem prejudicar a compreensão desse processo crucial para o sucesso dos negócios, confira as principais: ❌A jornada do cliente é linear: A jornada do cliente é um processo complexo e dinâmico, não seguindo uma sequência linear previsível.❌A jornada do cliente é igual para todas as personas: Cada persona é...
Categories Jornada do cliente/Persona
junho 14, 2023

4 características que muitos esquecem de analisar na persona

Ao criar uma persona, é comum focar em aspectos demográficos e comportamentais, mas existem características mais importantes que podem ser esquecidas. Confira algumas dessas características: 📌Valores e crenças: Compreender os valores e crenças da persona ajuda a alinhar sua mensagem e posicionamento com o público-alvo.📌Necessidades emocionais: Além das necessidades funcionais, considere as necessidades emocionais da persona, como segurança, pertencimento ou...
Categories Customer Experience/Persona
junho 14, 2023

Ter uma persona bem definida aumenta o lucro da sua empresa!

Ter uma persona bem definida é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, pois ela permite direcionar esforços de marketing, vendas e desenvolvimento de produtos de forma eficaz.Ao conhecer detalhadamente o perfil do seu cliente ideal, é possível criar mensagens personalizadas, produtos sob medida e estratégias de comunicação direcionadas, isso resulta em maior engajamento, fidelização e satisfação do cliente, o...
Categories Customer Experience/Persona