mapeamentodepersona – Mapa da jornada do cliente

novembro 17, 2023

3 Perguntas indispensáveis para o mapeamento da sua persona

No processo de mapeamento da persona da sua empresa, existem três perguntas essenciais que você deve considerar para garantir uma estratégia de marketing eficaz.

Customer Experience/Persona

novembro 17, 2023

Diferentes personas têm diferentes jornadas!

As Personas são representações de diferentes segmentos de público, com características, objetivos e preferências distintas. Portanto, é esperado que cada persona tenha uma jornada única ao interagir com uma marca ou produto. Por exemplo, uma persona voltada para a moda pode começar sua jornada ao seguir influenciadores no Instagram, buscar inspiração no Pinterest e pesquisar tendências em blogs especializados. Já...

Jornada do cliente/Persona

abril 19, 2022

Por que você deve mapear a sua persona?

Como você viu em posts anteriores, conhecer a sua persona e de fato criá-la, com as características corretas, é mais do que fundamental para o seu negócio. Isso porque é através dela que você consegue alcançar os objetivos da empresa.Mas e o mapeamento da persona, por que se deve realizar esse processo? É bem simples: porque através do mapeamento, você...

Customer Experience/Persona

janeiro 27, 2022

Clientes não são cactos!

Você já parou para pensar que o seu cliente não é um “cacto”? Pois então, isso significa que seu cliente não é um cacto que você apenas coloca água de vez em quando e ele continua lá firme e forte. Pelo contrário, clientes são pessoas, com emoções, sentimentos, dúvidas, medos e sonhos. Ou seja, quanto mais você cuidar e estreitar...

Customer Experience/Persona/Relacionamento com o cliente

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3 Perguntas indispensáveis para o mapeamento da sua persona

Diferentes personas têm diferentes jornadas!

Por que você deve mapear a sua persona?

Clientes não são cactos!