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outubro 25, 2024

Implementando as Melhorias da Jornada do Cliente: Um Guia Rápido

A jornada do cliente mapeada é um tesouro de insights. Mas de nada adianta ter um mapa detalhado se as ações não forem tomadas. Para implementar as melhorias, siga estes passos: Lembre-se: A experiência do cliente é um trabalho em equipe. Envolva todas as áreas da empresa para garantir a implementação eficaz das melhorias. E ainda, conte com a plataforma da PeopleXperience...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
setembro 25, 2024

5 Benefícios de Mapear as Personas B2B

Mapear as personas B2B é fundamental para o sucesso de qualquer estratégia de marketing e vendas. Ao criar representações detalhadas dos seus clientes, você: Em resumo, as personas B2B são um guia essencial para criar uma estratégia de marketing mais eficaz e direcionada, gerando resultados melhores para o seu negócio. #personas #B2B #Estratégia #CustomerExperience #marketing #vendas #atendimento
Categories Customer Experience/Persona
junho 30, 2021

Personalizando o atendimento

A experiência do cliente é fundamental para os negócios fluírem, e com isso saber personalizar o atendimento é mais que um dever! O ambiente deve ser adequado às características avaliada, seja ele online ou offline. Ou seja, em pontos de venda, saiba disponibilizar pequenas comodidades, e principalmente, a qualidade da equipe de suporte, que deve ser devidamente capacitada para fornecer...
Categories Customer Experience/Relacionamento com o cliente