Tag: personasinteligentes

outubro 29, 2025

Conectando Personas às Jornadas com IA

Em muitas empresas, a criação de personas e o desenvolvimento do mapa da jornada do cliente ainda são processos separados — quando, na verdade, deveriam andar lado a lado. Com o avanço da Inteligência Artificial (IA) e o foco crescente em CX (Customer Experience), integrar esses dois elementos se tornou não só possível, mas fácil. Neste artigo, mostramos como a...

Customer Experience/Jornada do cliente/Persona

outubro 22, 2025

Construindo personas inteligentes com dados e IA

Em um cenário digital onde o comportamento do consumidor muda constantemente, construir personas eficazes não é mais uma tarefa de intuição — é uma questão de dados, agilidade e tecnologia. É aqui que a Inteligência Artificial (IA) se destaca como uma ferramenta poderosa para criar personas inteligentes, que evoluem junto com seu cliente e melhoram cada etapa da experiência (CX)....

Customer Experience/Persona