outubro 15, 2025
Como a IA revoluciona o mapeamento de personas para CX
No universo de CX moderno, entender quem são seus clientes é missão essencial — e a IA (inteligência artificial) é a aliada perfeita para executar essa jornada com precisão. Neste artigo, vamos explorar como a IA revoluciona o mapeamento de personas e como isso impacta diretamente seu mapa da jornada do cliente. Por que o mapeamento de personas é crítico...