fevereiro 2, 2022
Mapeamento da jornada do cliente
O mapeamento da jornada do cliente é uma ferramenta que permite que as empresas identifiquem pontos de contatos e localizem problemas e suas causas. Mas como fazer um? Venha ver: Identifique as interações dos clientes com a marca; Crie personas e identifique os pontos de contato; Descubra as necessidades; Faça pesquisas; Crie empatia com o cliente; Determine pontos de melhorias;...