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Tag: mapadajornada

agosto 17, 2023

Saiba 3 formas de identificar se a sua persona mudou!

Identificar as mudanças na persona é fundamental para manter estratégias de marketing e comunicação alinhadas às necessidades do público-alvo. Aqui estão três formas cruciais de identificar tais mudanças: 1) Análise de Dados: Acompanhar métricas de engajamento, comportamento de compra e interações nas redes sociais oferece insights valiosos; . 2) Pesquisas Atualizadas: Realizar pesquisas de mercado regulares permite capturar mudanças nas...
Categories Persona
agosto 17, 2023

Entenda como melhorar a experiência do cliente digital!

Aprimore a jornada do cliente digitais com estratégias eficazes:-Explore a personalização para oferecer interações relevantes e significativas. -Otimize a usabilidade do seu site e aplicativo, garantindo navegação intuitiva e fluida. -Integre plataformas para uma experiência contínua em todos os canais. – Colete e analise dados para compreender as preferências e necessidades do cliente, permitindo ajustes contínuos. -Esteja atento às redes...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
agosto 17, 2023

3 dicas de mapeamento para criar a persona!

O mapeamento adequado de personas é fundamental para orientar estratégias de marketing e comunicação de forma eficaz, por exemplo. Aqui estão três dicas essenciais para criar a persona ideal: 1) Pesquisa Profunda: Inicie com uma pesquisa minuciosa. Colete dados demográficos, comportamentais e psicográficos dos seus clientes existentes e potenciais. Analise hábitos de consumo, desafios e aspirações; . 2) Segmentação Inteligente:...
Categories Persona
agosto 10, 2023

4 sinais que sua empresa precisa URGENTE mapear a jornada do cliente!

Mapear e colocar a jornada em prática de forma EFICIENTE é essencial para aumentar as vendas, clientes e conversões, todo mundo concorda, certo?! Agora, o que MUITOS empreendedores não sabem é quando solicitar esse serviço. . Pensando nisso, separamos uma lista com 4 sinais que sua empresa precisa URGENTE da jornada do cliente. Veja: 1️⃣ Baixa retenção de clientes e/ou...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
julho 14, 2023

Afinal, de que forma eu traço a jornada do paciente?

Traçar a jornada ao paciente é um processo estratégico que visa oferecer uma experiência positiva e personalizada no cuidado com a saúde. Primeiro, é fundamental compreender as necessidades e expectativas dos pacientes por meio de pesquisas, feedbacks e análise de dados. Em seguida, é preciso mapear todas as etapas desde o primeiro contato até o pós-atendimento, incluindo agendamento, espera, atendimento,...
Categories Jornada do paciente
julho 14, 2023

Jornada ao paciente: Quais são os benefícios de traçá-la?

Traçar a jornada do paciente traz uma série de benefícios. Primeiramente, permite compreender a experiência do paciente em todas as etapas do seu percurso de cuidados de saúde, desde o primeiro contato até o acompanhamento pós-atendimento. Isso possibilita identificar pontos de melhoria, resolvendo problemas e garantindo uma experiência mais satisfatória. Além disso, a análise da jornada ao paciente ajuda a...
Categories Jornada do paciente
julho 14, 2023

Por que a experiência do colaborador é tão importante?

A experiência do colaborador é de extrema importância, pois influencia diretamente na produtividade, engajamento e satisfação no trabalho. Quando um colaborador se sente valorizado, ouvido e respeitado, ele se torna mais motivado e comprometido com os resultados da empresa. Além disso, uma boa experiência do colaborador tem impacto positivo na imagem da organização, atraindo talentos e construindo uma cultura de...
Categories Jornada do colaborador
julho 14, 2023

Quais são os benefícios de contar com uma empresa para fazer a gestão de CX?

Contar com uma empresa especializada em gestão de Customer Experience (CX) traz diversos benefícios para o negócio. Primeiramente, essas empresas possuem conhecimento e expertise na área, permitindo uma análise abrangente e detalhada da jornada do cliente. Com isso, é possível identificar pontos de melhoria e implementar estratégias eficientes para garantir uma experiência positiva. Além disso, a empresa de gestão de...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
junho 14, 2023

Pequenos detalhes podem fazer uma grande diferença na jornada do consumidor!

Você sabia que pequenos detalhes podem fazer uma grande diferença na jornada do consumidor? Pois é! Cada vez mais, as empresas têm se dado conta de que entender os clientes é essencial para oferecer experiências incríveis em todos os pontos de contato. E é justamente aí que a PeopleXperience entra. Com uma solução poderosa para mapear persona e jornada do...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente