outubro 30, 2024
Ferramentas Essenciais para a Gestão da Jornada do Cliente
A gestão da jornada do cliente exige, antes de tudo, uma cultura organizacional focada no cliente em todos os níveis. E um conjunto de ferramentas que permitam mapear, analisar e otimizar a experiência do consumidor em cada ponto de contato com a marca. As ferramentas escolhidas devem se integrar para oferecer uma visão completa da jornada do cliente para tomar...
