junho 10, 2022
A jornada do cliente é linear?
Geralmente, tendemos a classificar a jornada do cliente em 4 etapas: atenção, interesse desejo e ação, fases do funil de vendas que podem ser conhecidas por outros nomes por aí. Porém, apesar de seguir um fluxo sempre semelhante, a jornada do cliente não é linear, dito que, em seu caminho ele terá influências externas à sua empresa, como: Google, outras...