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Por que eu devo investir na jornada do cliente?

A jornada de compra do cliente corresponde a todos os passos que ele terá que percorrer para concluir a compra, ou seja, caso seus clientes ou seguidores estejam desistindo dos seus produtos em alguma etapa do atendimento, há alguma inconsistência na sua jornada do cliente. Investir nesse planejamento é de suma importância para criar uma credibilidade e reputação da empresa,...