dezembro 28, 2022

Você fornece diversos canais de atendimento para os seus clientes?

Para atender todos os seus clientes, é necessário que a sua empresa tenha vários canais de atendimento, você sabia? Os seus consumidores podem estar espalhados por diversas redes sociais, por isso, você também precisa estar onde essas pessoas estão, para realizar um atendimento de sucesso, tirar as dúvidas dos clientes e incentivá-los a fechar a compra com você. Não atenda...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
dezembro 28, 2022

Dicas para você promover um atendimento humanizado

Nos últimos tempos, a maioria das empresas priorizou atender os clientes de forma ágil e automatizada, esquecendo que estão lidando com humanos, pessoas com dores e sentimentos reais. Por isso, hoje, a necessidade de novas e antigas empresas implantarem técnicas mais humanizadas de atendimento, é um fator evidente. Se você sente que seu atendimento é muito robótico, automatizado, pouco humano,...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
dezembro 21, 2022

Redes sociais: Como os dados dessas plataformas ajudam a entender sua persona?

Cada vez mais tem se percebido a importância de definir personas para melhorar o direcionamento das estratégias do seu negócio.Para isso existem diversas ferramentas que podem lhe ajudar, uma das principais são as redes sociais, elas fornecem dados sobre as características e comportamentos do seu público, que são bastante úteis.Mas além dos dados fornecidos pela plataforma também é possível obtê-los...
Categories Customer Experience/Persona
novembro 30, 2022

O que você deve procurar na hora de definir a persona do seu negócio

A persona é parte essencial de qualquer negócio, é a partir dela que você pode definir as estratégias de comunicação para atingir de forma assertiva esses clientes. Além disso, sabendo para quem seu produto ou serviço será voltado torna muito mais simples fazer aprimoramentos que agradem. Mas afinal, o que você deve procurar na hora de definir a persona do...
Categories Persona/Relacionamento com o cliente
novembro 25, 2022

Habilidades que você precisa desenvolver para melhorar o seu atendimento ao cliente!

Você sabia que através do desenvolvimento de soft skills você pode desenvolver sua capacidade de vender e se comunicar com seu cliente? É isso mesmo! Confira quais habilidades você precisa ter para fazer isso, a seguir: Esses itens somados à jornada de atendimento te deixarão muito mais próximo de encantar seus clientes!Conta pra gente nos comentários. #softskills #mapadajornada #cliente #jornadadeatendimento...
Categories Jornada do cliente/Relacionamento com o cliente
novembro 25, 2022

Experiência ao cliente: Dicas para deixar sua landing page mais atrativa

Através da experiência trazida por sua landing page você consegue convencer o usuário a comprar o que você vende, sabia disso? Confira algumas dicas de como deixar esse ambiente virtual mais atrativo, a seguir: Por fim, o mais importante: quais dessas dicas tem maior efeito na SUA PERSONA?Você conhece a sua persona? Mepeie aqui! 😉 #atendimento #cliente #experienciadocliente #vendas #persona...
Categories Customer Experience/Persona