dezembro 17, 2025
O futuro da jornada do cliente: tendências de IA e CX que você precisa conhecer
O mundo da experiência do cliente (CX) está em constante evolução, impulsionado pela inovação tecnológica e, principalmente, pela Inteligência Artificial (IA). Entender as tendências que vão moldar o futuro do mapa da jornada do cliente é fundamental para quem deseja se manter competitivo e entregar experiências memoráveis. Neste artigo, destacamos as principais tendências de IA que prometem revolucionar a forma...