Tag: experiencia

Sempre tente aprender com as experiências negativas

Você sabia que através das experiências negativas dos clientes o seu negócio também tem oportunidade de crescer? O ideal é que você sempre procure tirar um aprendizado diferente desses momentos “ruins”, isso porque essa é uma grande chance de ganhar a análise de uma pessoa de fora do que realmente precisa ser melhorado. Por isso, sempre procure fazer uma análise...

Superar as expectativas pode determinar a lealdade do cliente?

Se você busca aumentar a cartela de clientes da empresa através da experiência, saiba que você tem oportunidades de conquistar a satisfação desses clientes. Mas, encantar o cliente não significa necessariamente que isso determine a fidelidade, sabia disso? Isso mesmo! Atender bem o seu cliente e superar as expectativas influenciam na forma em que o cliente vê a sua marca...

Se inspire no UX e ofereça a melhor experiência ao seu cliente

Você sabia que os conceitos da UX podem ser utilizados além do desenvolvimento de aplicativos e software? Isso mesmo! A UX nada mais é do que a Experiência do Usuário, ou seja, considera a satisfação do usuário para desenvolver um aplicativo, até porque deve-se atender as necessidades desse público. E para as empresas de outros segmentos, isso também não muda,...

Os benefícios do atendimento humanizado

Alguma vez você já ouviu falar em atendimento humanizado? Essa é uma ótima estratégia para melhorar a jornada do seu cliente e aproximá-lo da marca, isso porque assim ele entende que está sendo ouvido e alguém está trabalhando em cima de suas necessidades. Por isso, no post de hoje separamos alguns benefícios que o atendimento humanizado oferece para você refletir...