Tag: experiencia

Qual é a importância da experiência do seu colaborador?

Você investe a experiência de seu colaborador? Se ainda não, a seguir, vamos te contar por que você precisa começar a fazer isso! Investir nessa área ajuda a motivar os colaboradores e torná-los mais produtivos, auxilia na retenção de talentos e atração de novos profissionais para a sua empresa, melhora os resultados da empresa, diminui os erros dos colaboradores, torna...

Entenda a importância de mapear a experiência do cliente

Bom, todo mundo sabe que uma das chaves para o sucesso é criar uma boa experiência com os clientes, mas você sabia que é possível mapear essa experiência para aperfeiçoar os pontos positivos dessa relação e apagar os negativos? Essa ferramenta possibilita que você se coloque no lugar do cliente para entender suas observações e os pontos de maior interação....

Sempre tente aprender com as experiências negativas

Você sabia que através das experiências negativas dos clientes o seu negócio também tem oportunidade de crescer? O ideal é que você sempre procure tirar um aprendizado diferente desses momentos “ruins”, isso porque essa é uma grande chance de ganhar a análise de uma pessoa de fora do que realmente precisa ser melhorado. Por isso, sempre procure fazer uma análise...

Superar as expectativas pode determinar a lealdade do cliente?

Se você busca aumentar a cartela de clientes da empresa através da experiência, saiba que você tem oportunidades de conquistar a satisfação desses clientes. Mas, encantar o cliente não significa necessariamente que isso determine a fidelidade, sabia disso? Isso mesmo! Atender bem o seu cliente e superar as expectativas influenciam na forma em que o cliente vê a sua marca...

Se inspire no UX e ofereça a melhor experiência ao seu cliente

Você sabia que os conceitos da UX podem ser utilizados além do desenvolvimento de aplicativos e software? Isso mesmo! A UX nada mais é do que a Experiência do Usuário, ou seja, considera a satisfação do usuário para desenvolver um aplicativo, até porque deve-se atender as necessidades desse público. E para as empresas de outros segmentos, isso também não muda,...