junho 19, 2024
Engajando a equipe para o sucesso do cliente
1. Defina a visão: Comunique claramente a importância da experiência do cliente para o sucesso da empresa. Estabeleça metas e acompanhe o progresso. 2. Crie uma cultura centrada no cliente: Incentive a empatia e a compreensão das necessidades das Personas em todos os departamentos. Reconheça e recompense os colaboradores que se destacam nesse quesito. 3. Invista em treinamento: Ofereça treinamento contínuo para que a equipe...