comunicacao – Mapa da jornada do cliente

março 17, 2023

Deixe com que o cliente utilize o canal que ele se sente confortável para a comunicação

Persona/Relacionamento com o cliente Comments: 0

novembro 30, 2022

O que você deve procurar na hora de definir a persona do seu negócio

A persona é parte essencial de qualquer negócio, é a partir dela que você pode definir as estratégias de comunicação para atingir de forma assertiva esses clientes. Além disso, sabendo para quem seu produto ou serviço será voltado torna muito mais simples fazer aprimoramentos que agradem. Mas afinal, o que você deve procurar na hora de definir a persona do...

Persona/Relacionamento com o cliente Comments: 0

março 16, 2022

Persona ou público-alvo?

Para que a estratégia de marketing digital de uma empresa seja bem-sucedida, não basta ter um bom produto e orçamento.Também requer uma boa compreensão de quem é afetado por essas atividades. Para isso, existem dois conceitos: personas e público-alvo.Estes dois elementos existem no quotidiano dos departamentos de comunicação e vendas e requerem uma análise estratégica muito cuidada para que a...

Customer Experience/Persona Comments: 0

fevereiro 2, 2022

Com quem devo compartilhar?

Depois da criação de personas que ajudarão sua empresa a captar novos clientes e estabelecer novas estratégias, podem surgir dúvidas como, com quem devo compartilhar essas informações? A resposta é simples: compartilhe com todas as áreas de comunicação e vendas, pois com a ajuda de todas elas, será possível desenvolver um trabalho conjunto muito mais efetivo do que deixar apenas...

Jornada do cliente/Persona Comments: 0

janeiro 31, 2022

Informações diretas x indiretas

Para uma jornada do cliente eficiente, você pode adotar a seguinte estratégia: separar os dados de seus clientes em informações diretas e indiretas. O que isso significa? Durante todo o processo de compra, estabelecer uma comunicação entre a empresa e seus consumidores é essencial para se obter melhorias no atendimento e ganhar um reconhecimento positivo, para conseguir se estabelecer dessa...