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Category: Customer Experience

setembro 19, 2023

A jornada do cliente deve ser incrível no online e offline!

A jornada do cliente é um elemento crucial para o sucesso de qualquer negócio! Tanto no ambiente online quanto no offline, mostra-se fundamental proporcionar uma experiência incrível que encante e fidelize os consumidores. Afinal, conquistar novos clientes é importante, mas manter os clientes existentes é ainda mais valioso! No ambiente online, a jornada do cliente deve ser marcada pela praticidade,...
Categories Customer Experience/Relacionamento com o cliente
setembro 18, 2023

Veja 5 formas de melhorar a prospecção de clientes!

A prospecção de clientes é uma das etapas mais importantes do processo de vendas, pois é através dela que é possível encontrar potenciais clientes e iniciar uma relação comercial! Entretanto, ainda que seja essencial, muitos profissionais enfrentam dificuldades nesse processo e acabam perdendo oportunidades de negócio. Nesse sentido, separamos uma lista com 5 formas de melhorar a prospecção de clientes...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
agosto 22, 2023

Como criar um mapa de experiência do cliente adequado? Saiba mais!

Criar um mapa de experiência do cliente eficaz é fundamental para empresas que buscam aprimorar a satisfação e fidelização de seus clientes. Esse processo envolve a visualização de cada interação que o cliente tem com a marca, desde o primeiro contato até a pós-compra, a fim de identificar pontos de contato cruciais e oportunidades de melhoria. Para desenvolver um mapa...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
agosto 17, 2023

Entenda como melhorar a experiência do cliente digital!

Aprimore a jornada do cliente digitais com estratégias eficazes:-Explore a personalização para oferecer interações relevantes e significativas. -Otimize a usabilidade do seu site e aplicativo, garantindo navegação intuitiva e fluida. -Integre plataformas para uma experiência contínua em todos os canais. – Colete e analise dados para compreender as preferências e necessidades do cliente, permitindo ajustes contínuos. -Esteja atento às redes...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
agosto 10, 2023

4 sinais que sua empresa precisa URGENTE mapear a jornada do cliente!

Mapear e colocar a jornada em prática de forma EFICIENTE é essencial para aumentar as vendas, clientes e conversões, todo mundo concorda, certo?! Agora, o que MUITOS empreendedores não sabem é quando solicitar esse serviço. . Pensando nisso, separamos uma lista com 4 sinais que sua empresa precisa URGENTE da jornada do cliente. Veja: 1️⃣ Baixa retenção de clientes e/ou...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente
julho 14, 2023

Quais são os benefícios de contar com uma empresa para fazer a gestão de CX?

Contar com uma empresa especializada em gestão de Customer Experience (CX) traz diversos benefícios para o negócio. Primeiramente, essas empresas possuem conhecimento e expertise na área, permitindo uma análise abrangente e detalhada da jornada do cliente. Com isso, é possível identificar pontos de melhoria e implementar estratégias eficientes para garantir uma experiência positiva. Além disso, a empresa de gestão de...
Categories Customer Experience/Jornada do cliente