--- title: Como utilizar a interação Atividades description: ". Olá, Jornadeir**X**! Nesse tutorial eu vou te ensinar como utilizar a interação **Atividades**: . 1 Vá até o rodapé do mapa da jornada e clique em **Adicionar Interação**. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/05/Captura-de-Tela-2023-05-12-as-17.29.55.png) . 2 Clique na interação de **Atividades** mostrada na…" url: "https://blog.peoplexperience.com/docs/como-utilizar-a-interacao-tarefas-2/" updated: "2025-12-08" category: Tutoriais dos Recursos do Plano Beyond --- # Como utilizar a interação Atividades . Olá, Jornadeir**X**! Nesse tutorial eu vou te ensinar como utilizar a interação **Atividades**: . 1 Vá até o rodapé do mapa da jornada e clique em **Adicionar Interação**. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/05/Captura-de-Tela-2023-05-12-as-17.29.55.png) . 2 Clique na interação de **Atividades** mostrada na imagem abaixo. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2025-03-26-as-17.34.42-1-1080x802.png) . 3 Pronto! A interação foi adicionada ao mapa como mostra o retângulo amarelo abaixo. Agora, clique no símbolo "**+**" indicado pela seta amarela para adicionar atividades. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/cfghvbjn.png) . 4 Escreva o nome da atividade no campo indicado abaixo e detalhe melhor essa atividade no campo da descrição. Clique em **Salvar**no canto inferior direito. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2025-03-26-as-17.41.39-1080x613.png) . 5 Atividade criada! Agora é hora de classificar a Atividade quanto ao **Esforço** e o **Custo** necessários para realizá-la, assim como o **Benefício** que esta tarefa trará para o cliente ao ser realizada. Para isso, clique no ícone de **Esforço** mostrado pela seta amarela abaixo: . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/05/Captura-de-Tela-2025-03-28-as-15.07.23-1080x808.png) . 5.1 Agora faça o mesmo para os outros dois ícones circulados na imagem abaixo. Sendo o **Custo** para realizar a tarefa e o **Benefício** que esta tarefa trará para o cliente, respectivamente. Clique no botão azul no canto inferior direito para **Salvar.** . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/05/Captura-de-Tela-2025-03-28-as-15.13.00-1080x807.png) . 6 Com o esforço, custo e benefício classificados. Identifique qual(is) Alavanca(s) de Customer Experience esta atividade vai impactar. Clique nas alavancas para inserir ou digite no campo indicado na imagem abaixo: . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/05/Captura-de-Tela-2025-03-28-as-15.14.33-1080x810.png) . 7 Após as classificações. Vá ao menu e clique em **Matriz de Atividades** para ver por qual(is) atividade(s) começar. Comece pela aba **Comece Já** que contém exclusivamente as atividades com **Custo** Muito Baixo, **Esforço** Muito Baixo e **Benefício** Muito Alto. Após finalizar as atividades dessa aba, implemente as atividades do quadrante verde da **Matriz de Atividades**. Quadrante Verde: contém as atividades com a média do **Custo** e **Esforço** classificados como Baixo ou Muito Baixo, e o **Benefício** Alto ou Muito Alto. Quadrante Azul: média do **Custo** e **Esforço** classificados como Médio, alto ou Muito Alto, e o **Benefício** como Alto ou Muito alto. Quadrante Amarelo: média do **Custo** e **Esforço** classificados como Baixo e Muito Baixo, e o **Benefício** como Muito Baixo, Baixo ou Médio. Quadrante Vermelho: média do **Custo** e **Esforço** classificados como Médio, alto ou Muito Alto, e o **Benefício** como Muito Baixo, Baixo ou Médio. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/05/trcytvb.png) . 8 Você também pode **filtrar** as atividades por Alavanca de CX e/ou por Estágio da Jornada. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/05/Captura-de-Tela-2025-03-28-as-15.22.49-1080x708.png) . 9 Ao lado da **Matriz**, é possível visualizar a **Lista de Atividades** pendentes, em processo e as concluídas. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/05/Captura-de-Tela-2025-03-28-as-15.27.40-1080x420.png) . 10 Todos os planos (Experience, Expert e Enterprise) podem alterar o **Status** da atividade, adicionar **data** para entrega, adicionar **métricas** relacionadas e escrever **comentários** nas atividades. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2025-03-26-as-17.56.17-1080x846.png) . 10.1 O **Plano** **Enterprise** e o **Plano** **Beyond** podem Atribuir uma Atividade diretamente para um usuário. [Veja aqui como](https://blog.peoplexperience.com/docs/como-atribuir-uma-tarefa/). . 11 Por fim, quando a Atividade for **Concluída**, altere o **Status** desta no local indicado pela seta amarela e depois clique em **Salvar**. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2025-03-26-as-17.50.43-1080x845.png) . 12 Aparecerá um modal como o da imagem abaixo para inserir uma **evidência** de finalização da atividade. Você pode inserir texto, link e imagem. E, ainda, notificar por e-mail o dono da jornada a conclusão dessa atividade. Por fim, clique no botão azul localizado no canto inferior direito para **Salvar**. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2025-03-26-as-17.47.54-1080x466.png) . Eu te vejo no próximo tutorial e continue espalhando boas experiências com a ******PeopleXperience**.** 💙** . Dúvidas? Acesse o [FAQ](https://blog.peoplexperience.com/docs/faq/), veja alguns [conteúdos](https://br.peoplexperience.com/tutoriais/) e entre em [contato](https://br.peoplexperience.com/contato/). . Texto atualizado em março de 2025.