--- title: Como criar um Projeto de CX description: "Oi, JornadeirX! Nesse tutorial eu vou te ensinar como criar um **Projeto de CX**: . 1 Ao fazer o login, na página inicial, clique no botão amarelo **Criar Projeto de CX**: . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2024-03-04-as-21.36.28-1080x491.png) . 2 Escreva o nome do seu…" url: "https://blog.peoplexperience.com/docs/como-criar-um-projeto-de-cx/" updated: "2025-10-23" category: Tutoriais dos Recursos do Plano Beyond --- # Como criar um Projeto de CX Oi, JornadeirX! Nesse tutorial eu vou te ensinar como criar um **Projeto de CX**: . 1 Ao fazer o login, na página inicial, clique no botão amarelo **Criar Projeto de CX**: . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2024-03-04-as-21.36.28-1080x491.png) . 2 Escreva o nome do seu Projeto de CX e clique no botão verde **Criar Projeto de CX**. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2024-03-04-as-21.37.25-1080x285.png) . 3 No primeiro quadro iremos descrever o Projeto de CX, assim como a data de início e a previsão de fim. Para isso, basta clicar no quadro amarelo. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2024-03-04-as-21.39.53-1080x437.png) . 4 Descreva seu projeto e embaixo clique no ícone destacado para selecionar as datas de início e fim do projeto. Por último, clique no botão verde Salvar. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2024-03-04-as-21.46.46-854x1080.png) . 5 No segundo quadrante temos um alvo com o cliente no centro. Nele vamos adicionar o nosso time de mapeamento e exibir a proximidade de cada integrante com o cliente. Para adicionar participantes clique no ícone indicado pela seta amarela na imagem abaixo. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2024-03-04-as-21.50.25-1080x397.png) . 6 Digite no nome do integrante e clique no botão verde **Adicionar**. Você também pode colocar o nome seguido do cargo/área. Ex.: Bruna - CS . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2024-03-04-as-21.53.22.png) . 7 Clique e arraste o nome do participante para mais perto ou mais afastado do cliente -centro do alvo- de acordo com seu cargo/área. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2024-03-04-as-21.57.27.png) . 8 Descendo a página encontramos um quadro de Jornadas à esquerda. Nele iremos adicionar as jornadas envolvidas nesse Projeto de CX. Para isso, basta clicar no botão verde **Selecionar Jornada**. A partir dessas jornadas serão exibidas as **Tarefa**s atrasadas e concluídas de cada jornada. [Aqui você pode ver como utilizar a interação Tarefas](https://blog.peoplexperience.com/docs/como-utilizar-a-interacao-tarefas/) e aqui, para os Jornadeiros Enterprise, você pode ver [como atribuir uma Tarefa a um responsável](https://blog.peoplexperience.com/docs/como-atribuir-uma-tarefa/). . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2024-03-04-as-22.00.49-1080x561.png) . 9 As suas jornadas e as jornadas compartilhadas com você serão exibidas. Selecione as jornadas envolvidas nesse projeto clicando no ícone da mesma. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2024-03-04-as-22.09.24.png) . 10 As jornadas selecionadas irão automaticamente revelar o número de tarefas totais, atrasadas e concluídas. Assim como trazer consigo a Persona vinculada. Esses dados serão exibidos em forma de gráfico no quadrante logo abaixo deste. Veja na imagem abaixo. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2024-03-04-as-22.23.46-1080x506.png) . 11 Note também, ao lado do quadro de jornadas, o quadro de indicadores. No exemplo, vemos que com apenas 1 tarefa concluída, ou seja, uma melhoria feita, o NPS subiu. Esse dado foi colocado manualmente através do ícone de edição ao lado da lixeira que é o ícone de exclusão de indicador. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2024-03-04-as-22.30.19-1080x543.png) Nós também podemos exibir automaticamente os indicadores através da integração de sistemas via API. [Saiba mais aqui](https://br.peoplexperience.com/livexperience/). . 12 Para adicionar indicadores novos clique no botão verde **Adicionar**. Defina indicadores congruentes com o objetivo do Projeto de CX. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2024-03-04-as-22.33.32-1080x542.png) . 13 Preencha os campos e em seguida clique no botão verde **Salvar**. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2024-03-04-as-22.34.54.png) . 14 Por fim, temos um campo de post it. Clique no botão verde **Adicionar** para criar um post it. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2024-03-04-as-22.36.25-1080x530.png) . 15 Para adicionar texto no post it clique nele. E para alterar as cores dos post it clique no ícone da engrenagem destacado na imagem abaixo. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2024/03/Captura-de-Tela-2024-03-04-as-22.42.51-1080x361.png) . Atenção! O plano Experience pode criar apenas 1 Projeto de CX e os planos Expert e Enterprise podem criar quantos Projetos quiserem! . Eu te vejo no próximo tutorial e continue espalhando boas experiências com a ****PeopleXperience**.** 💙 . Dúvidas? Acesse o [FAQ](https://blog.peoplexperience.com/docs/faq/), veja alguns [conteúdos](https://br.peoplexperience.com/tutoriais/) e entre em [contato](https://br.peoplexperience.com/contato/). .