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title: Como criar Interações Personalizadas
description: "Olá, Jornadeir**X**! Nesse tutorial eu vou te ensinar como criar **Interações Personalizadas**: . 1      Vá até o rodapé do mapa da jornada do cliente e clique em **Adicionar Interação**. . ![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/12/Captura-de-Tela-2023-12-27-as-18.31.12-1080x462.png) . 2      Clique em **Interações…"
url: "https://blog.peoplexperience.com/docs/como-criar-interacoes-personalizadas/"
updated: "2025-10-23"
category: Tutoriais dos Recursos do Plano Beyond
tags:
  - interação
  - Interaçãopersonalizada
  - Interações
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# Como criar Interações Personalizadas

Olá, Jornadeir**X**!

Nesse tutorial eu vou te ensinar como criar **Interações Personalizadas**:

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1      Vá até o rodapé do mapa da jornada do cliente e clique em **Adicionar Interação**.

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![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/12/Captura-de-Tela-2023-12-27-as-18.31.12-1080x462.png)

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2      Clique em **Interações Personalizadas**.

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![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/12/Captura-de-Tela-2023-12-27-as-18.32.31.png)

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3      Primeiro, digite o nome da **Interação Personalizada** baseado no que faz sentido para a sua jornada.

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![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/12/Captura-de-Tela-2023-12-27-as-18.33.36.png)

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4    Depois, escolha o tipo da sua **Interação Personalizada**. Ela pode ser de experiência de emoji, interface do canal (e-mail, pessoalmente, mídias sociais, etc), interação de tempo, texto, imagem, evolução emocional (similar à interação de rosto, mas com uma linha evolutiva), mosaico de imagens (duas imagens no mesmo campo) e de Tarefas.

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![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/12/Captura-de-Tela-2023-12-27-as-18.36.55-836x1080.png)

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5      Clique em**Salvar**, para adicionar a nova interação na **Lista de Interações Personalizadas**.

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![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/12/Captura-de-Tela-2023-12-27-as-18.37.20-843x1080.png)

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6      Pronto! Sua **Interação Personalizada** está criada. Clique no botão roxo OK.

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![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/12/Captura-de-Tela-2023-12-27-as-18.37.52.png)

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7      No exemplo, utilizamos uma interação do tipo TEXTO e nesse caso pode-se configurar o limite de caracteres. [Veja aqui como](https://blog.peoplexperience.com/docs/como-configurar-a-quantidade-de-caracteres-em-interacoes-personalizadas/). Caso essa ação não seja feita, o limite de caracteres é de 1000.
Para adicionar a **Interação Personalizada** ao Mapa, clique no nome da **Interação Personalizada**.

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![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/12/Captura-de-Tela-2023-12-27-as-18.40.28.png)

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8 No plano Experience, você pode adicionar até 4 **Interações Personalizadas**.

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![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/12/Captura-de-Tela-2023-12-27-as-18.41.22.png)

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9      Sua **Interação Personalizada** está no Mapa e você pode move-la de posição clicando nela e arrastando.

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![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/12/Captura-de-Tela-2023-12-27-as-18.46.26-1080x447.png)

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10 Caso queira excluir uma interação, clique em cima da interação e depois no botão vermelho Excluir. 
Para alterar a cor de fundo e cor do texto de toda a interação veja esse [tutorial no link](https://blog.peoplexperience.com/docs/como-alterar-cores-no-mapa-da-jornada-do-cliente/).

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![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/12/Captura-de-Tela-2023-12-27-as-18.51.03.png)

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11      Por fim, confirme a exclusão clicando em **OK**. 

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![](https://blog.peoplexperience.com/wp-content/uploads/2023/12/Captura-de-Tela-2023-12-27-as-18.51.28.png)

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Eu te vejo no próximo tutorial e continue espalhando boas experiências com a******PeopleXperience******. 💙
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